Àmbit de la RSC

La RSC és un concepte transversal, és a dir, que afecta a diferents àmbits de gestió de l'empresa. Moltes vegades es diferencien dues dimensions de la RSC, una interna i una altra externa. Dintre de l'empresa, les pràctiques responsables fan referència principalment al respecte dels drets dels treballadors a la lliure negociació col·lectiva, a la igualtat d'oportunitats entre homes i dones, a la no discriminació per raó d'edat, origen racial o ètnic, religió o discapacitat, a la salut i seguretat laboral, i a la conciliació de la vida personal o familiar i laboral. A més, en el seu àmbit intern, la RSC es refereix a la disminució del consum de recursos naturals i contaminació generada per la pròpia empresa.

La dimensió externa de la RSC es basa en les relacions que l'empresa manté amb agents externs a la mateixa. Així, aquest àmbit es refereix al respecte als drets dels clients i consumidors que compren els seus productes i serveis o dels seus proveïdors, al respecte als drets humans i a la no connivència amb la corrupció o amb el suborn, i l'acció cultural, mediambiental o social de les empreses, entesa aquesta última com l'assignació de recursos empresarials a projectes relacionats amb persones desfavorides en les comunitats on opera l'empresa. La responsabilitat social d'una empresa hauria d'estendre's a totes les seves operacions en el país d'origen i en l'estranger, així com a la dinamització dels seus proveïdors i subcontractistes perquè aquests al seu torn, observin els mateixos criteris de responsabilitat en la seva activitat.

Des de la Càtedra MANGO distingim les àrees d'actuació de la RSC en funció dels diferents grups d'interès o stakeholders com receptors del comportament socialment responsable de l'empresa. L'àmbit de la RSC és doncs dinàmic, ja que es orienta a la satisfacció de les necessitats i expectatives dels stakeholders interns i externs de l'empresa en un moment determinat (vegi's Quadre 2).

Quadre 2: Grups d'interès

Grups d'interès interns

  • Empleats
  • Accionistes o propietaris

Grups d'interès externs

  • Clients
  • Proveïdors
  • Competidors
  • Agents socials (Sindicats, ONG, mitjans de comunicació, etc.)
  • Administracions públiques
  • Comunitat local
  • Societat i públic en general
  • Medi ambient i generacions futures
Font: AECA (2004) Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa, Documentos AECA Serie Responsabilidad Social Corporativa, Documento nº 1